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よくあるパソコントラブル事例

インターネットが見れない(インターネットが繋がらない)

インターネットに接続できない・インターネットが見れない・・・?など、突発的に起こるパソコントラブル。
一度は経験していませんか?
昨日は普通にインターネットが見れていたのに、今、電源を入れたがインターネットに繋がらない・・・? など。特に企業様の場合は、連休明けなどのご相談が多発しています。

主な症状やエラーメッセージ

 

・Internet Explorerではこのページは表示できません
 
  インターネットが表示されない
 
 

・使用可能な接続はありません

・インターネットアクセスなし

・制限付アクセス

・識別されていないネットワーク

・特定のページだけ表示することが出来ない

・インターネットの画面が勝手に閉じてしまう

インターネットが接続できない。 パソコントラブルワンポイントアドバイス!
1. パソコン周辺の確認
コンセントや接続プラグなどパソコン周辺のケーブルを確認しましょう。
ルータのLANケーブルが抜けていませんか?
壁からの配線を確認し、一度コンセントを抜き、放電する方法もあります。
全てのコンセントやプラグを外し、10分程度放置後、改めてつなぎ直すことで
回復する場合もあります。

2. インターネットの接続原因を絞る
通常使っている、電子メールソフトを起動してみましょう!
電子メールの送受信も出来ない場合、インターネットの接続に問題があります。
※初歩的なミスでは、料金未払い(引き落とし不可)。

3. パソコン操作時の無意識な設定トラブル
パソコンのマウス操作時にうっかり、インターネット接続を無効状態にしてしまった。
または、ウィルスソフトの設定を変更してしまった。・・など!

4. パソコン周辺機器のトラブル
パソコンの本体側だけではなくLANケーブル・ルータ・モデムなどの通信機器の故障。
パソコン周辺機器の劣化などによる、パソコントラブルも多く発生しています。

5. その他のパソコントラブル
システムトラブルの場合は、OS・ブラウザ・ネットワークドライバの異常やウィルス対策ソフトとの互換性や設定・ウィルス感染??
さいたま市北区 K様 インターネット接続不良事例
上尾市のH氏様の場合、インターネット開通時の10年ほど前から使用している古いルータが故障していました。
新しいルータに取替え、プロバイダから通知されているインターネット接続設定(PPPoE設定)を行い修理完了しました。
お客様のご希望で、無線LANを導入したいということでしたので、これを機会に無線LAN設定を行いました。わずらわしい配線もスッキリと無くなり大変ご満足されていました。作業した担当者としてもとても嬉しい実感が出来る瞬間でした。
パソコンの操作方法など、お困りなことがありましたらお気軽にお電話ください!
パソコンのトラブル・修理はデジタルパソコンクリニックへご用命ください。24時間年中無休で対応 電話受付 9:00〜22:00